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用戶休會面面觀-體例、東西與理論

軟件范例:國產軟件 受權體例:同享軟件 界面說話:簡體中文 軟件巨細:44.3 MB 軟件品級:★★★☆☆ 宣布時辰:2016-06-11 下載次數:
內容先容
  用戶休會面面觀:體例、東西與理論
  《用戶休會面面觀:體例、東西與理論》是一本專一于用戶研討和用戶休會的典范讀物,同時也是一本輕易上手的實戰手冊,從理論者的角度,側重會商和論述了用戶研討的重要性、重要的用戶研討體例和東西,同時借助于實例先容了相干的操縱。全書共3局部18章,深度分解了作甚優異的用戶設想,用戶休會包含哪些研討體例和東西,若何得出和闡發用戶休會查詢拜訪成果等。
  《用戶休會面面觀:體例、東西與理論》合適設想職員和高檔院校設想類先生瀏覽和參考,也合適任何一個但愿有所成立的各界籌謀和設想職員瀏覽。
  您領會您的用戶嗎?設想師心目中的用戶和現實環境中的用戶之間存在著很大的邊界,這是障礙產物或辦事走向勝利的最大題目。《用戶休會面面觀》有助于領會用戶須要和產物須要,從而消弭這一邊界,讓用戶可以或許真正操縱設想師所締造的產物或辦事。
  《用戶休會面面觀:體例、東西與理論》布滿現實經歷和大批合用信息,揭示了一個完整的體例東西箱,旨在贊助設想師和開辟職員從用戶的角度來對待題目。《用戶休會面面觀:體例、東西與理論》深切先容了13種用戶休會研討體例,這些體例是開辟出色產物的根本,合用于Web操縱、軟件和挪動產物。另外,《用戶休會面面觀:體例、東西與理論》還考量了實在天下中的軟件開辟進程,觸及了估算嚴重、日程慎密和現有流程這些身分。
  《用戶休會面面觀:體例、東西與理論》特點
  ·詮釋若何在對峙首創、新奇和怪異的根本上加強產物的可用性
  ·合適任何有志于立異產物(辦事)的職員瀏覽
  ·從研討角度連系實在事例,從綱的角度激發讀者思慮
  ·針對若何低本錢、高速率停止用戶研討和若何經由進程強無力的體例展現成果供給一孔之見
  ·向讀者供給東西并加強其決定信念,鼓動勉勵他們按照本身的設想來履行用戶研討,并優化用戶休會來 知足產物和用戶的怪異須要
  作者簡介  · · · · · ·
  邁克·庫涅夫斯基是舊金山用戶休會征詢公司Adaptive Path的開創合股人。他從1994年起頭處置開辟貿易網站,是獲獎搜刮引擎HotBot的交互設想師。他的設想作品和著述頒發于良多出書物,包含WebMonkey,ID Magazine,《連線》,《華爾街日報》和《洛杉磯時報》。
  目次  · · · · · ·
  第i局部 為甚么說研討有益處?研討若何融入產物開辟
  第1章 “臺風”傳說3
  “臺風”簡介4
  第2章 頓時停止可用性測試8
  小型可用性測試8
  你學到了甚么?12
  下一步13
  第3章 迭代開辟與均衡用戶須要14
  終究用戶眼中的勝利…15
  功效性15
  有用性16
  欲望16
  告白商眼中的勝利17
  流量18
  著名度19
  公司界說的勝利19
  利潤20
  推行20
  均衡體系:迭代開辟23
  迭代開辟如何不起感化24
  .迭代螺旋25
  迭代開辟的好處27
  迭代開辟題目28
  迭代開辟與用戶研討29
  案例:日程支配辦事30
  第一輪30
  第二輪32
  第三輪32
  第四輪33
  第五、六、七輪34
  第八輪35
  第4章 用戶休會36
  信息架構36
  信息架構師38
  信息架構師的信息須要38
  有用東西及體例39
  交互設想40
  交互設想師40
  交互設想師的信息須要41
  有用東西41
  抽象設想42
  抽象設想師43
  抽象設想師的信息須要43
  有用的東西43
  用戶休會研討44
  第ii局部 用戶休會研討體例
  第5章 研討打算47
  方針47
  器詳細題目擴大普通題目52
  提醒53
  日程表53
  從起頭階段起頭研討54
  從中間階段起頭研討55
  將研討題目構造成名目56
  跨多個名目停止發問59
  打算格局60
  估算61
  x公司研討打算62
  擇要63
  保護67
  第6章 通用東西:招募與訪談68
  招募68
  遴選受眾69
  找到受眾71
  從家人和伴侶動手72
  日程支配84
  輕易犯的錯89
  與專業招募師協作92
  訪談96
  訪談布局96
  非指導性訪談97
  罕見題目102
  甚么時辰突破法則104
  第7章 用戶背景材料105
  甚么時辰成立用戶背景材料106
  若何成立用戶背景材料107
  開端研討108
  列出屬性110
  分簇屬性117
  環繞簇群建立人119
  肯定優先級別122
  講故事122
  操縱背景材料123
  文檔124
  同享125
  操縱背景材料停止開辟126
  按期更新126
  實例127
  第8章 情境查詢拜訪、使命闡發
  和卡片分類130
  情境查詢拜訪131
  甚么時辰合用情境查詢拜訪131
  情境查詢拜訪進程133
  若何闡發情境查詢拜訪數據143
  使命闡發149
  甚么時辰合用使命闡發149
  若何停止使命闡發150
  若何闡發成果152
  卡片分類157
  卡片分類甚么時辰停止158
  卡片分類進程158
  卡片分類闡發159
  第9章 核心小組164
  甚么時辰合用核心小組165
  核心小組的好處165
  核心小組的缺乏166
  四種核心小組167
  若何實行核心小組169
  肯定日程表170
  遴選方針受眾170
  招募172
  界說規模173
  遴選主題174
  編寫指南175
  會商指南模板176
  實行小組181
  核心小組闡發195
  搜集數據196
  提取趨向198
  做出假定201
  實例202
  附錄a:會商指南204
  第10章 可用性測試211
  甚么時辰測試211
  迭代測試進程實例:webmonkey
  2.0全局導航212
  若何測試215
  籌辦215
  實行訪談232
  若何闡發238
  搜集察看成果239
  構造察看成果241
  提取趨向241
  實例242
  第11章 查詢拜訪248
  甚么時辰展開查詢拜訪249
  若何實行查詢拜訪249
  設定日程表250
  編寫查詢拜訪251
  實行查詢拜訪268
  若何闡發查詢拜訪回答277
  統計278
  比擬282
  判定偏差285
  懷抱偏差287
  做出論斷288
  跟進和延續研討291
  跟進定性研討291
  跟蹤查詢拜訪292
  邃密查詢拜訪292
  前/后查詢拜訪292
  實例:動靜網站查詢拜訪294
  第12章 延續干系299
  背景300
  日記301
  非布局化日記302
  布局化日記305
  辦理回答309
  若何闡發日記310
  征詢委員會313
  委員會成員314
  和委員會同事315
  beta版測試318
  嵌套319
  看得更遠320
  第13章 日記文件和客戶撐持321
  客戶撐持進程322
  搜集定見323
  瀏覽定見323
  構造和闡發定見324
  編碼定見325
  匯總定見326
  闡發定見326
  日記文件327
  日記文件中有的和不的327
  日記和cookie331
  一些有用目標333
  聚合懷抱333
  基于會話的統計335
  基于用戶的統計335
  點擊流闡發336
  從數據中提取常識337
  第14章 協作性研討342
  協作性闡發甚么時辰有用342
  協作性研討體例343
  肯定協作敵手344
  勾勒協作敵手345
  協作性闡發體例348
  闡發協作性研討352
  按照協作性研討采用步履354
  實例:zdnet網站疾速評價354
  第15章 其余艱辛使命:公然信息
  和專業參謀358
  公然信息358
  自力闡發359
  流量/生齒統計360
  市場調研361
  出書物363
  禮聘專家365
  遴選恰當的機會365
  找到專家366
  設按期望370
  第16章 新興體例374
  體例變體374
  假造核心小組374
  提名小組376
  磨擦小組377
  假造可用性測試378
  眼動跟蹤379
  平行研討380
  到場性設想381
  組合操縱382
  核心小組和日記382
  察看性訪談和可用性測試384
  查詢拜訪和核心小組385
  日記文件和可用性測試386
  使命闡發和可用性測試386
  第iii局部 交換研討成果
  第17章 報告和演示391
  籌辦使命391
  領會受眾391
  領會進程393
  報告394
  遴選格局并經心構造394
  報告樣本:在線賀卡公司的
  可用性測試395
  演示401
  展現給特定群體403
  罕見題目407
  第18章 打造以用戶為中間的
  企業文明410
  集成411
  領會現有進程411
  從小處動手413
  盡早邀約好處相干者415
  展現成果416
  對峙耐煩,但要對峙417
  鼓動勉勵詳細用戶休會腳色417
  來由419
  以用戶為中間的進程的緣由419
  懷抱有用性421
  可用性訂價424
  若是太堅苦了如何辦?426
  獨一的標的目標428
  附錄a 用戶研討嘗試室的估算429
  視頻裝備429
  可選裝備431
  研討嘗試室作為目標地431
  附錄b 罕見查詢拜訪題目432
  生齒統計題目432
  互聯網/互聯網操縱題目433
  產物操縱題目435
  手藝才能題目436
  附錄c 察看員指南438
  核心小組438
  可用性測試439
  參考書目441
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